Protección de datos personales

Aviso de Privacidad

Protegemos sus datos personales

ALLIANZ GLOBAL CORPORATE & SPECIALTY SE (“nosotros”, “nuestro”), forma parte del Grupo Allianz, y es una compañía de seguros alemana que ofrece productos y servicios de aseguramiento a nivel internacional. La protección de su privacidad es una prioridad para nuestra organización. El presente aviso de privacidad expone, respecto de sus datos personales, cómo y qué tipo de datos serán tratados por  nuestra compañía, cuál es el motivo o finalidad de dichos tratamientos, y en su caso con quien se comparten o a quien se ceden dichos datos. Por ello le rogamos lea cuidadosamente el presente aviso.

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento?

Responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que controla y es responsable de conservar y utilizar los datos ya sea en soporte papel o en soporte electrónico.  ALLIANZ  GLOBAL  CORPORATE  &  SPECIALTY  SE  (AGCS)  es el responsable de tratamiento según lo estipulado por la normas vigentes en materia de protección de datos.

 2. ¿Qué datos de carácter personal serán tratados?

AGCS puede recabar y tratar diversos tipos de datos de carácter personal concernientes a su persona, en concreto los mismos son:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección
  • Fecha de nacimiento
  • Género
  • Nº de Documento Nacional de Identidad y/o Pasaporte
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Nº de Tarjeta de crédito / débito, así como detalles de la cuenta bancaria.
  • Estilo de vida

También podremos recabar y tratar datos de categoría especial sobre su persona, como por ejemplo, datos contenidos en informes médicos, o datos contenidos en su historial de reclamaciones.

3. ¿Cómo obtenemos y utilizamos sus datos?

Recabamos y utilizamos sus datos personales, tanto los proporcionados por usted como los recibidos de terceros para los propósitos que se exponen más adelante en el presente aviso, bajo la habilitación legal de su consentimiento explícito, salvo para aquellos supuestos en los que las leyes, reglamentos, y normas sectoriales aplicables nos habiliten para hacerlo sin requerir su consentimiento, y se concreta en los siguientes términos:

Para los contratos de seguro que no contengan datos sensibles o de categorías especiales de datos de carácter personal, de conformidad con el art. 6 (1) (b) del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante RGPD, su consentimiento explícito  no  será  obligatorio.   

Para  los  contratos  de  seguro  que  contengan datos sensibles o categorías especiales de datos personales, será necesario su consentimiento explícito según lo dispuesto por el art. 9 (2) (a) del RGPD

 


Finalidad / Propósito

¿Requiere su consentimiento explícito?

Administración de Contratos y/o  Pólizas de Seguro (Ej. Ofertas, suscripción, gestión de siniestros y reclamaciones)

No.

Su consentimiento únicamente será necesario para el tratamiento de datos personales confidenciales, siempre que el tratamiento en cuestión se justifique en el cumplimiento de una obligación legal o se lleve a cabo el desarrollo de procedimientos judiciales.

Recobros o Recuperaciones de Deuda

No

Para informarle o permitir que las empresas que conforman el  Grupo Allianz, así como terceros convenidos, le informen sobre los productos y servicios que puedan interesarle de acuerdo con sus preferencias. Este consentimiento y sus preferencias pueden modificarse en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. (Consulte el punto 9, ¿Cómo puede contactarnos?)

Para la toma de  decisiones automatizadas (incluido la elaboración de perfiles), la evaluación del riesgo de crédito, la personalización y la ayuda en su experiencia de navegación en nuestra página web (descripción general de productos y servicios, mensajes de marketing, ofertas comerciales y contenido personalizado), así como para la toma de decisiones vía la utilización de tecnologías digitales.

No.

Su consentimiento únicamente será necesario para el tratamiento de datos personales sensibles.

Prevención y detección del fraude

No

Cumplimiento de obligaciones legales (Fiscales, contables, administrativas, lucha contra el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, cumplimiento de sanciones administrativas, etc.)

No.

Su consentimiento únicamente será necesario para el tratamiento de datos personales sensibles.

Distribución o redistribución del riesgo a través de reaseguros y/o coaseguros.

No

En base a lo anterior, podemos tratar sus datos personales, recabados de bases de datos públicas, o a través de terceros, como corredores o agentes de seguros, socios comerciales, otras aseguradoras, organizaciones de prevención del fraude, redes de publicidad, analistas, proveedores de información, peritos, intermediarios, organizaciones financieras y entidades bancarias, despachos de abogados.

En los casos en los que no se requiera su consentimiento o cuando necesitemos sus datos   personales   para   suscribir   su   producto   de   seguro   y/o   administrar una reclamación, trataremos sus datos personales, de acuerdo con nuestros intereses legítimos, y/o para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sometidos, así como cuando se lleve a cabo en el marco de un procedimiento judicial. Cuando tratamos sus datos personales en base a un interés legítimo,  dicho interés habilitará  el tratamiento siempre que sobre dicho interés no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales, en particular cuando el interesado sea un niño.

En caso de que desee suscribir o contratar nuestros productos y servicios,  necesitamos recabar y tratar sus datos personales. Usted no está obligado por  ninguna norma legal a facilitarnos sus datos personales, no obstante debemos advertirle que si no desea o no tiene interés en proporcionar dichos datos, o en que los mismos sean tratados, no podremos proporcionarle los productos y servicios que nos requiera o que pudieran interesarle, ni tampoco gestionar sus reclamaciones, ni adaptar nuestras propuestas u ofertas de servicios o productos a sus necesidades particulares.

4. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Nos aseguraremos de que sus datos personales sean tratados de manera fiel y compatible con los fines establecidos anteriormente, y para lo que fueron recogidos. Para la consecución de dichos fines, sus datos podrán ser comunicados, si fuera necesario, a los siguientes terceros en su condición de “responsables de tratamiento”:

Autoridades Públicas, Compañías del Grupo Allianz, otras aseguradoras, coaseguradoras, reaseguradoras, intermediarios/corredores de seguros o bancos.

Así mismo, para dar cumplimiento a los fines indicados, sus datos personales también podrán ser comunicados a terceros que operan como responsables de tratamiento, y que lo hacen según nuestras instrucciones:

  • Compañías del Grupo Allianz, Consultores técnicos, peritos, abogados, valoradores médicos y del daño personal, así como otras empresas de  servicios (reclamaciones, informática, correo, gestión documental, etc.) 
  • Empresas de publicidad y anuncios para la transmisión de nuestras comunicaciones de marketing de acuerdo con las leyes vigentes en la materia (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, etc.), así como  con  sus preferencias. No compartimos, sin su consentimiento como titular, sus datos personales con terceros para un uso comercial propio.

Finalmente, podremos compartir su información personal en los siguientes casos:

  • En caso de una reorganización, fusión, venta, unión temporal de empresas, o cesión o cualquier otra transacción u operación que afecte en parte o en la totalidad a nuestro negocio/actividad, a nuestros activos o a nuestras acciones (incluido supuestos concursales) 
  • En caso de tener que cumplir con nuestras obligaciones legales, incluso con  las autoridades de control competentes en los caso de queja o reclamación sobre los productos o servicios que le hemos proporcionado.

5. ¿Dónde se procesan sus datos personales

Sus datos personales pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) por los destinatarios mencionados en el punto 4, siempre con sujeción a las restricciones contractuales relativas a confidencialidad y seguridad de los datos contenidas en las leyes y normas relativas a la protección de datos de carácter personal. En ningún caso, sus datos personales serán cedidos a terceros no autorizados a tratarlos y/o procesarlos.

En los casos de transferencia internacional de datos a terceros fuera del EEE por una entidad del grupo Allianz, garantizamos la protección completa de sus datos. Dichas transferencias se llevarán a cabo sobre la base de las normas corporativas  de  obligado cumplimiento del Grupo Allianz (BCR de Allianz) que proporcionan una adecuada protección para sus datos personales, y que son jurídicamente vinculantes para nuestro Grupo.

Puede acceder y consultar la última versión de esta norma corporativa vinculante a través del sitio web http://www.allianz.com. En el caso en el que no se apliquen estas reglas, tomaremos las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección equivalente al del EEE (Ej. Utilización de cláusulas contractuales estándar). En caso de que esté interesado en obtener más información, o aclarar cualquier punto de la expuesta en el presente, no dude en contactar con nosotros (Consulte punto 9 para saber cómo hacerlo).

6. ¿Cuáles son sus derechos respecto de sus datos de carácter personal?

Según la normativa vigente en esta materia, usted tiene:

  • Derecho de acceso a sus datos personales para poder conocer su origen, los motivos por los que se recaban, finalidades para las que se tratan, así como conocer a los responsables de tratamiento, encargados del tratamiento, y demás terceros que pudieran tener acceso a los mismos;
  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento de sus datos personales se base, o tenga su habilitación legal en el mismo;
  • Derecho de oposición al tratamiento efectuado, especialmente cuando sus datos personales ya no sean de utilidad, o ya no sean necesarios para el mantenimiento de nuestra relación contractual;
  • Derecho de rectificación para que se corrijan sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos;
  • Derecho de supresión en determinadas circunstancias, cuando se exceda el periodo de retención de sus datos personales o cuando ya no sean necesarios al objetivo de su recabación y/o tratamiento;
  • Derecho a la limitación del tratamiento en ciertas circunstancias (Ej. la  limitación del uso de datos impugnados por ser erróneos o incompletos durante el periodo en el que se estén verificando los mismos);
  • Derecho a la portabilidad de sus datos personales, es decir, el derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible, o para enviarlos directamente a otro responsable de tratamiento;
  • Derecho a presentar una queja o reclamación ante nosotros o ante la autoridad interesada en materia de protección de datos.

Puede ejercer estos derechos comunicándose con nosotros (consulte la sección 9) y proporcionándonos su nombre, dirección de correo electrónico, referencia de contrato e indicando el motivo de su solicitud. También puede solicitar acceso completando el formulario de solicitud de acceso a datos disponible en www.agcs.allianz.com.

7. ¿Cómo puede oponerse al procesamiento de sus datos personales?

 Cuando así lo establezcan las leyes y normativas aplicables, usted tiene el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales (incluso cuando los mismos tengan fines de comercialización de productos). Una vez nos haya trasladado su solicitud, y siempre que la misma cumpla con los requisitos establecidos, no procesaremos su información personal a menos que esté autorizada por las normativa y las leyes vigentes.

Puede ejercer este derecho de la misma manera que el resto de sus derechos, enunciados en el punto 6 del presente documento.

8. ¿Cuánto tiempo se guardan sus datos personales?

Mantendremos sus datos durante la vigencia del contrato que tiene suscrito  con AGCS. Sus datos se conservarán, de acuerdo con nuestra política de “Conservación de datos y registros”, por un periodo de diez (10) años a partir de la terminación del contrato de seguro, la indemnización de la pérdida, daños o perjuicios, o el final de la relación comercial. Este periodo puede extenderse en caso de exigencias legales o normativas específicas.

En cualquier caso solo conservaremos sus datos para los fines para los que fueron recopilados.

9. ¿Cómo puede contactarnos?

Para oponerse al uso de sus datos, solicitar su supresión, solicitar información del tratamiento de sus datos, o presentar una queja o reclamación, puede contactarnos directamente o escribir a nuestro responsable de datos personales:

  • Por correo a AGCS-DATA-PROTECTION-MED@allianz.com
  • Por correo a la siguiente dirección:
    ALLIANZ GLOBAL CORPORATE & SPECIALTY SE
    Protection des Données
    1, cours Michelet Case Courrier S 1205 CS 30051
    92076 Paris La Défense Cedex FRANCIA

Para todas sus solicitudes, no olvide adjuntar su documento nacional de identidad para acreditar la misma, y la legitimación de su solicitud.

10.  Actualización del aviso

Actualizamos regularmente el aviso de privacidad. Para la última versión, visite http://www.agcs.allianz.com/. La última actualización se realizó el 25 de mayo de 2018.

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