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Protezione dei dati personali

I Suoi dati personali sono importanti per AGCS

ALLIANZ GLOBAL CORPORATE & SPECIALTY SE (di seguito “AGCS” ovvero “la nostra Società”) è una compagnia di assicurazioni tedesca, parte del gruppo Allianz, operante di vari Paesi. AGCS è impegnata a garantire il pieno rispetto della Sua privacy, nel quadro della normativa vigente ed in particolare del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 “relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati” (“Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati”).

Questo documento Le chiarirà come e perché la nostra Società acquisirà (o già detiene) alcuni dati che La riguardano, di quali dati si tratta, e con chi potremmo condividere tali dati; lo legga con attenzione.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è la persona fisica o l’ente che definisce le modalità e le finalità di conservazione, in archivi elettronici o cartacei, e di utilizzo dei dati medesimi. Titolare del trattamento dei Suoi dati è quindi, secondo le norme vigenti:

  • Allianz Global Corporate & Specialty SE, società costituita all’estero con sede legale Koeniginstrasse 28, 80802 Monaco di Baviera, Germania, e operante in Italia mediante la propria filiale di Milano, Piazza Tre Torri 3, 20145 Milano.

2. Categorie di dati raccolti

La nostra Società deve acquisire (o già detiene) e trattare alcuni dati che La riguardano. In particolare, i dati che potremo trattare sono:

  • dati anagrafici (ad es. nome, cognome, indirizzo, data di nascita, sesso, numero del documento di identità)
  • contatti (ad es. numero di telefono, indirizzo email)
  • dati bancari/finanziari (ad es. numero di carta di credito o debito, numero di conto corrente bancario)
  • altri dati (ad esempio riguardo il Suo stile di vita)

Potremo anche dover acquisire e trattare dati “sensibili”, quali ad esempio i dati relativi alla Sua salute contenuti in perizie mediche, questionari sanitari e anamnestici ed altra documentazione medica, ovvero dati sui Suoi sinistri pregressi.

3. Modalità di raccolta ed uso dei dati, finalità del trattamento

La nostra Società acquisirà e tratterà i Suoi dati per diverse finalità, richiedendo il Suo esplicito consenso per quei dati e per quelle finalità di trattamento per i quali ciò è necessario in base al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e alla normativa applicabile, come indicato nella tabella che segue.

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In via generale, e salvo quanto specificato sopra, il Suo esplicito consenso:

  • non è richiesto per i dati raccolti e trattati che non appartengono alla categoria dei dati sensibili o ad altre categorie particolari e che sono necessari per fornirle servizi assicurativi (articolo 6 (1)(b) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)
  • Le è invece richiesto per i dati appartenenti a tali categorie (articolo 9(2)(a) del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) eventualmente raccolti, il cui trattamento è necessario per fornirle i servizi assicurativi.

Potremo trattare, per le finalità sopra menzionate, anche Suoi dati personali ottenuti tramite interrogazione di database pubblici, ovvero forniti da terze parti, quali: broker, partner commerciali, altri assicuratori, sistemi di informazioni creditizie e agenzie specializzate nel contrasto delle frodi, agenzie pubblicitarie e di web marketing, liquidatori sinistri e periti assicurativi, intermediari, società di finanziamento, delegatari, studi legali.

Laddove abbiamo indicato (v. tabella che precede) che il trattamento dei Suoi dati, considerata la finalità, non richiede il Suo consenso espresso ovvero è necessario per l’emissione e l’esecuzione del contratto assicurativo, tale trattamento avrà come base giuridica il perseguimento di un nostro legittimo interesse, la necessità di adempiere obblighi, accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria, ovvero l’esercizio di funzioni giurisdizionali; in ogni caso il trattamento sarà effettuato solo nel caso in cui avremo previamente valutato che non debbano invece prevalere quei Suoi interessi, diritti o libertà fondamentali che richiedono una maggior protezione dei dati personali.  

Per i dati sensibili e di altre categorie particolari, la base giuridica dei trattamenti indicati è invece rappresentata dal Suo consenso al trattamento dei dati medesimi.

Nel caso in cui Lei rifiuti di fornirci i Suoi dati personali, la nostra Società potrebbe non erogare, in tutto in parte, i servizi e i prodotti da Lei richiesti, ovvero non essere in grado di formulare un’offerta adeguata alle Sue specifiche esigenze.

4. Destinatari dei dati personali. Chi potrà accedere ai Suoi dati

I Suoi dati personali saranno da noi trattati esclusivamente per il perseguimento delle finalità sopra indicate.

Fermo quanto sopra, i Suoi dati potranno essere trasmessi, nei limiti dello stretto necessario, ai seguenti soggetti terzi, i quali li tratteranno in qualità di:

  • “titolari autonomi” del trattamento: autorità pubbliche, altre società del gruppo Allianz, altri assicuratori, coassicuratori, riassicuratori, consorzi ed associazioni del settore, intermediari assicurativi, broker e banche;
  • nostri diretti collaboratori con funzione di “responsabile” o comunque autorizzati al trattamento dei dati compiuto della nostra Società, ovvero operanti in autonomia come distinti “titolari” del trattamento:
  1. altre società del gruppo Allianz, agenti, subagenti, mediatori di assicurazione e riassicurazione, consulenti tecnici, studi legali, incaricati della riparazione o del risanamento post-sinistro, investigatori, liquidatori, periti, medici, centrali operative di assistenza, società di consulenza per la tutela giudiziaria, cliniche convenzionate e società di servizi (ad es. di quietanzamento, gestione, liquidazione e pagamento dei sinistri, informatici e telematici o di archiviazione, postali, revisione e consulenza, informazione economico-commerciale anche per rischi finanziari,  controllo delle frodi, recupero crediti, firma elettronica e conservazione di documenti elettronici);

 

  1. agenzie pubblicitarie, società specializzate e reti di informazione e promozione commerciale, da noi incaricate di inviarLe comunicazioni promozionali e di marketing, secondo la normativa applicabile e in conformità alle preferenze da Lei espresse; in nessun caso i Suoi dati verranno trasmessi a soggetti terzi che li utilizzino per loro proprie finalità di marketing senza il Suo previo consenso.

Infine, potremo condividere con soggetti terzi i Suoi dati personali nei casi che seguono:

  • operazioni di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o dismissione di tutte o di una parte delle nostre aziende, dei nostri asset o del capitale sociale della nostra Società (anche se non effettivamente concluse, ed anche se compiute in un contesto fallimentare o concorsuale); nonché
  • l’adempimento di obblighi di legge, ivi compresi quelli derivanti da procedimenti di risoluzione stragiudiziale di controversie, ovvero da procedimenti presso le competenti autorità di vigilanza, instauratisi a seguito di Suo reclamo riguardante i prodotti e servizi che Le avremo fornito.
  •  

5. Trasferimento all’estero dei dati

I soggetti indicati nel paragrafo che precede potrebbero trattare i Suoi dati sia in Paesi aderenti allo Spazio Economico Europeo (SEE) che in Paesi terzi, comunque secondo precisi vincoli contrattuali di riservatezza e protezione dei dati stessi, imposti in conformità alle leggi e regolamenti applicabili in materia di privacy. In nessun caso la nostra Società trasferirà i Suoi dati personali a soggetti non autorizzati al trattamento.

Qualora dovessimo trasmettere i Suoi dati al di fuori dello SEE per il loro trattamento da parte di un’altra società del Gruppo Allianz, lo faremo secondo le modalità stabilite dalle norme vincolanti d’impresa approvate da Allianz, denominate “Allianz Privacy Standard”, che stabiliscono i livelli di protezione dei dati personali applicabili in tutte le imprese del Gruppo Allianz.

L’Allianz Privacy Standard e la lista delle imprese del Gruppo Allianz che si sono conformate ad esso sono consultabili sul sito internet www.allianz.com. Nel caso in cui l’Allianz Privacy Standard non trovasse applicazione, attueremo comunque tutte le misure necessarie ad assicurarLe, anche per i dati trasferiti al di fuori dello SEE, un livello di protezione adeguato gli standard applicabili nello SEE. Per maggiori informazioni circa le misure in questione (ad es. le clausole contrattuali standard che disciplinano il trasferimento dei dati personali e che sono state approvate dalla Commissione Europea), potrà contattarci ai riferimenti di cui al paragrafo 9 che segue.

6. I Suoi diritti nello specifico

Lei potrà in ogni momento:

  • Accedere ai Suoi dati e conoscere la provenienza, le finalità e le modalità di trattamento dei dati medesimi, l’identità e i riferimenti del/dei titolari di tale trattamento, nonché di eventuali destinatari ai quali sono stati comunicati;
  • revocare il Suo consenso ai trattamenti per i quali esso è stato richiesto, ferma restando la liceità del trattamento già avvenuto;
  • aggiornare o correggere i Suoi dati personali;
  • ottenere la cancellazione dai nostri sistemi dei Suoi dati, se lo scopo del loro trattamento è venuto meno, ferma restando la liceità del trattamento già avvenuto;
  • ottenere, per i trattamenti effettuati dopo il 25 maggio 2018, la limitazione del trattamento dei Suoi dati in determinate circostanze, ad es. qualora Lei ne abbia contestato la correttezza, per il tempo a noi necessario per le verifiche del caso;
  • chiedere di essere informato circa l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, e informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato;
  • ottenere copia dei Suoi dati personali in formato elettronico e, per i trattamenti effettuati dopo il 25 maggio 2018, richiedere la portabilità dei dati in favore di altro assicuratore;
  • chiedere di essere informato circa eventuali trasferimenti dei Suoi dati in Paesi terzi, nonché circa le misure di protezione dei dati personali ritenute adeguate ai sensi della norma di riferimento (v. paragrafo 5 che precede);
  • contattare, ai riferimenti di cui al paragrafo 9 che segue, la nostra funzione Privacy ovvero le competenti autorità di controllo in materia di privacy per presentare reclamo.

Per l’esercizio dei Suoi diritti potrà rivolgere domanda scritta indirizzata ai contatti di cui al paragrafo 9 che segue, specificando il Suo nome, indirizzo di posta elettronica, numero di polizza, ed il motivo della richiesta, ovvero accedendo al sito www.agcs.allianz.com e utilizzando il modello appositamente predisposto.

7. Diritto di opposizione al trattamento dei dati

Nei casi previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili, Lei avrà inoltre il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali, in particolare per finalità di marketing. Una volta che ci avrà informato della Sua opposizione, i Suoi dati personali non saranno più oggetto di trattamento se non nella misura comunque consentita dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

L’opposizione può essere comunicata nelle stesse forme previste per l’esercizio degli altri Suoi diritti di cui al paragrafo 6 che precede.

8. Periodo di conservazione dei dati

I Suoi dati saranno conservati per il tempo necessario al loro utilizzo ovvero finché sussiste la finalità per la quale sono trattati, secondo criteri improntati al rispetto delle norme vigenti ed alla correttezza ed al bilanciamento fra legittimo interesse del titolare e diritti e libertà dell'interessato. Conseguentemente, in assenza di norme specifiche che prevedano tempi di conservazioni differenti, la nostra Società avrà cura di utilizzare i dati per le suddette finalità per un tempo congruo rispetto all’interesse manifestato dalla persona cui si riferiscono i dati, anche in conformità alla nostra Record Retention Policy – disposizioni interne sulla conservazione dei dati. I dati saranno perciò conservati per il periodo minimo necessario, nel rispetto delle indicazioni contenute nella normativa di settore, e tenuto conto della necessità di accedervi per esercitare un diritto e/o difendersi in sede giudiziaria. Si procederà con cadenza periodica a verificare in modo idoneo l’effettivo permanere dell’interesse del soggetto cui si riferiscono i dati a far svolgere il trattamento per le finalità sopra precisate.

9. Contatti

Ogni Sua richiesta riguardo il trattamento dei dati che La riguardano potrà essere formulata, via posta o via email, a:

Allianz Global Corporate & Specialty SE – Pronto Allianz – Servizio Clienti
(il cui responsabile pro tempore è anche responsabile del trattamento),
Piazza Tre Torri 3
20145 Milano
ITALIA

E-mail: agcs@pec.allianz.it

Le indichiamo altresì che la nostra funzione Privacy e il Responsabile della Protezione dei dati (DPO) potranno essere contattati scrivendo ai medesimi indirizzi sopra. 

10. Aggiornamento di questa informativa sulla privacy

Questo documento viene aggiornato con regolarità, e pubblicato sul nostro sito web www.agcs.allianz.com.

L’ultimo aggiornamento è stato completato il giorno 25 maggio 2018.